OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar asesoría personalizada a prospectos y clientes interesados en programas educativos, académicos, culturales y de idiomas en el extranjero, identificando sus necesidades y perfil para recomendarles el programa más adecuado, dar seguimiento al proceso comercial y lograr el cierre de ventas, contribuyendo al cumplimiento de las metas establecidas por la empresa.

PRINCIPALES FUNCIONES Y ACTIVIDADES
Brindar información y asesoría personalizada sobre los diferentes programas educativos, académicos, culturales y de idiomas en el extranjero que ofrece la empresa.
Identificar las necesidades, intereses, perfil, presupuesto y objetivos del prospecto para recomendar el programa más adecuado.
Realizar prospección de clientes mediante llamadas, mensajes, redes sociales, correo electrónico, eventos, ferias y otros medios autorizados por la empresa.
Atender y dar seguimiento oportuno a prospectos y clientes durante todo el proceso comercial.
Elaborar y presentar cotizaciones de programas al extranjero, de acuerdo con las necesidades y características de cada cliente.
Explicar condiciones, costos, servicios incluidos, requisitos, fechas y características de los programas.
Realizar llamadas informativas, de seguimiento, confirmación y cierre de ventas.
Mantener actualizada la información de prospectos y clientes en los sistemas, bases de datos o herramientas de seguimiento establecidas por la empresa.
Dar seguimiento a las oportunidades comerciales hasta concretar la inscripción y o venta del programa.
Realizar actividades de prospección, promoción, seguimiento y fidelización de clientes.




Participar en eventos, sesiones informativas, ferias educativas y actividades promocionales organizadas por la empresa.
Cumplir con las metas comerciales, indicadores de desempeño y objetivos de ventas establecidos por la empresa.
Mantener comunicación y coordinación con las áreas administrativas, académicas, operativas y de servicio al cliente para facilitar el proceso de inscripción.
Realizar las labores operativas y administrativas afines y complementarias a su categoría profesional que le sean encomendadas.

ESCOLARIDAD
Licenciatura o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia, Turismo, Relaciones Comerciales, Educación, Relaciones Internacionales o áreas afines.

EXPERIENCIA
Experiencia deseable de uno a 2 años en ventas, atención a clientes, asesoría educativa, agencias de viajes, servicios educativos o comercialización de servicios.

COMPETENCIAS
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Habilidad de negociación y cierre de ventas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para establecer relaciones con clientes.
Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.
Organización y seguimiento.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo en equipo.
Atención y servicio al cliente.
Manejo de herramientas digitales y CRM.

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