Brindar atención y soporte presencial al cliente, fungiendo como enlace entre el cliente y las diferentes áreas de la empresa para asegurar la correcta atención de sus necesidades, así como el seguimiento oportuno de los productos y servicios contratados.

El puesto será responsable de mantener una relación cercana con el cliente, identificar necesidades y oportunidades comerciales, dar seguimiento a requerimientos, pedidos, servicios e incidencias, y asegurar el cumplimiento de los compromisos establecidos, contribuyendo a la satisfacción y permanencia del cliente.

Requisitos
TSU, carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Alimentos, Química, Industrial, Calidad, Procesos, Administración o afín.
Experiencia en atención a clientes, soporte comercial, operaciones o servicios en la industria alimentaria.
Conocimientos básicos de inocuidad, higiene y calidad.
Conocimientos básicos de procesos de limpieza y sanitización.
Conocimiento e interpretación de especificaciones y criterios de aceptación.
Manejo de instrumentos de medición.
Facilidad para la manipulación y operación de equipos.
Manejo de Excel y paquetería Office.
Deseable conocimiento de BPM, HACCP y sistemas de gestión de inocuidad.
Disponibilidad para trabajar directamente en las instalaciones del cliente.

Funciones
Atender directamente los requerimientos del cliente en sus instalaciones.
Operar y manipular los equipos utilizados para la prestación de los servicios.
Ejecutar servicios y actividades de acuerdo con los procedimientos establecidos.




Realizar inspecciones y verificaciones básicas de calidad.
Utilizar instrumentos de medición de acuerdo con las especificaciones del servicio.
Verificar productos, servicios y resultados conforme a criterios de aceptación.
Registrar resultados, consumos, incidencias y servicios realizados.
Elaborar reportes y controles en Excel.
Dar seguimiento a pedidos, servicios y requerimientos del cliente.
Detectar y reportar desviaciones o problemas de calidad.
Coordinar con Operaciones, Calidad y Logística la atención de requerimientos.
Identificar necesidades y oportunidades de productos o servicios adicionales.

Ofrecemos
Ofrecemos
Sueldo base 20,000 a 25,000 brutos de acuerdo a experiencia.
Vehículo utilitario para actividades laborales.
Tarjeta de combustible.
Viáticos cubiertos al 100 durante viajes de trabajo.
Herramientas digitales para el desempeño de la posición.
Prestaciones superiores a las de ley.
Aguinaldo superior al establecido por ley.
Prima vacacional superior a la de ley.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Capacitación y acompañamiento para el desarrollo de la posición.

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