Posición principal para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y asegurar el cumplimiento de sus requerimientos.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carrera afín.Inglés intermedioavanzado (conversacional)Experiencia 2 a 3 años de experiencia en puestos de Customer Service, Servicio al Cliente, Atención a Clientes, Planeación de la Demanda o áreas comerciales.
Experiencia en Atención y seguimiento a clientes, Recepción y administración de órdenes de compra, Seguimiento de demanda y pronósticos, Coordinación con Planeación, Producción y Logística, Negociación de fechas de entrega.Deseable experiencia en industria automotriz o metalmecánica y conocimiento de SGC (IATF 16949 e ISO 9001).
Principales responsabilidades:

Facturacion de Pedidos a ClientesMonitoreo de Portales de ClientesSolicitar al personal cotizador/ vendedor las cotizaciones en tiempo y formaEntrega de Dibujos,Especificaciones de los pedidos a Producción.Seguimiento con cotizador/ vendedor para verificar Status de Pedidos.Elaboracion de estados de cuenta por Cliente , Usuario, Departamento y por ContratoLlevar un Control de Facturas de los Servicios Otorgados (facturados,



y los pendientes por Facturar.Seguimiento Oportuno de los Pedidos para Garantizar las Entregas en Tiempoy Forma a los Clientes.Seguimiento por GPS a entregas de choferes.Coordinar las entregasMantener una visión de la demanda de los clientes asignados, solicitar oportunamente la información al cliente y notificar cualquier impacto en caso de no contar con ella.Mantener una comunicación efectiva con el cliente para respetar el periodo firme de las órdenes y atender sus necesidades.Realizar reuniones o comunicación con el Departamento de Planeación para la revisión y seguimiento de la demanda.Recibir y gestionar las órdenes de compra de los clientes conforme al procedimiento establecido.Realizar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente.Dar seguimiento oportuno a las necesidades y requerimientos de los clientes.Negociar fechas de entrega, buscando alternativas que permitan atender las necesidades del cliente y mantener una adecuada coordinación interna.

Buscamos:

Una persona con excelente comunicación, organización, seguimiento y capacidad de negociación, orientada al servicio y con facilidad para trabajar en equipo y relacionarse con clientes y diferentes áreas internas.

Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de ley.

📌 Costumer Service Metalmecanica (Santa Catarina)
🏢 Importante grupo
📍 Santa Catarina