Analista MIS Call Center
· Zona: Álvaro Obregón, CDMX
Estamos buscando Analista MIS con experiencia en Call Center para generar, analizar y administrar información de la operación, reportería, procesos, manejo de base de datos.
Funciones
Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
Administración y depuración de bases de datos.
Seguimiento y análisis de KPIs de Call Center.
Elaboración de dashboards y presentación de resultados.
Identificación de desviaciones y áreas de ocasión.
Automatización y optimización de reportes.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Actuaría, Administración, Economía o afín.
1 a 2 años de experiencia en MIS, Reporting o análisis de datos, preferentemente en Call Center.
Excel avanzado (tablas dinámicas,



fórmulas y manejo de bases de datos).
Manejo de SQL.
Conocimiento de Power BI o Tableau.
Manejo de indicadores y métricas de Call Center.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Deseable manejo de Slack.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Bonos

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, data

📌 Analista MIS (Call center) (Ciudad de México)
🏢 Mega Direct
📍 Ciudad de México