TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

¿Qué harás en esta posición?

- Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
- Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
- Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
- Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
- Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.
- Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
- Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
- Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
- Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención.

¿Qué buscamos en ti?

Queremos encontrar a una persona que:

- Cuente con bachillerato concluido.
- Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.
- Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.
- Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.




- Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.
- Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.
- Tenga iniciativa para buscar soluciones.
- Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.
- Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.
- Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.
- Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.

¿Qué encontrarás con nosotros?

- Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.
- Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.
- Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Comisiones por colocación de servicios.
- Vales de despensa.
- Prestaciones de ley y beneficios superiores.
- Caja de ahorro.
- Confiable de vida.
- Descuentos y beneficios exclusivos.
- Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Análisis de indicadores, Kpis, Métrica, Organización, Seguimiento, Servicio al cliente, Tecnología, Ventas, Comunicación efectiva, Atención al cliente, Consultoría de software, Diagnóstico de problemas
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: advisor, asesor, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, cdmx, df

📌 Asesor de Servicio. Servicio Técnico Apple (Ciudad de México)
🏢 Mixup
📍 Ciudad de México