Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional sean nuestro motor.

Descripción larga

El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

- Licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas
- Por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje,



recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
- Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
- Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
- Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
- Conocimiento de rampa y plataforma

¿Cuáles son las funciones?

- Seguimiento reportes de clientes
- Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
- Seguimiento incidencias equipajes
- Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
- Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

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📌 Asesor Lead PVR (Jalisco)
🏢 Concesionaria Vuela Compañía de Aviación
📍 Jalisco