Responsable de las operaciones y servicios brindados en la recepción del hotel durante su turno de trabajo, supervisa a los recepcionistas y apoya en la operación diaria y brinda atención a los huéspedes.
Supervisa constantemente la operación de los cajeros recepcionistas
Supervisa y da seguimiento al manejo de quejas
Inspecciona las transacciones realizadas con ayuda de los cajeros recepcionistas
Contribuye con el cuadre de cajas y verifica que los soportes sean correctos
Realiza briefing del departamento para proporcionar la información de los requerimientos de operación del día
Brinda apoyo en el área de concierge para dar seguimiento a las solicitudes del huésped
Supervisa y apoya en la operación del área de club preferred




Cubre ocasionalmente la función de gerente nocturno durante vacaciones, descanso e incapacidades.
Realiza el reporte de llegadas efectivas ocupación real
Monitorea el objetivo de los ingresos no paquete upsell
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