¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!

¿Tienes experiencia en ? ¡Tenemos una oportunidad para ti!

Actividades

- Vigilar la correcta funcionalidad de las plataformas de atención que permita la constante comunicación con el cliente interno.

- Manejar de manera productivo los servicios prestados por mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de las métricas impuestas por la institución.

- Evaluar las incidencias que se presentan para canalizarlas con el área de segundo nivel que sea la adecuada y así brindar una oportuna solución, garantizando que se proporcione la atención necesaria.

- Brindar manuales a los agentes y clientes internos que expliquen el funcionamiento de los módulos del sistema, permitiendo la correcta realización de los procesos que se llevan a cabo en el área.

Requisitos

- Disponibilidad para viajar (ocasional).





- Mesa de ayuda.

- Soporte técnico.

- Administración de personal.

- Atención al cliente.

- Conocimiento deseable de ITIL.

Beneficios

- Prestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).

- Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.

- Seguro de vida.

- Uniformes gratuitos.

- Caja de ahorro voluntaria.

- 50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.

- Días libres con goce de sueldo.

- Un par de lentes gratis al año.

- Consulta nutricional gratuita.

- Beneficios en Totalpass

- Transporte de personal sin costo

- Comedor subsidiado

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📌 Supervisor de mesa de ayuda (Culiacán Rosales)
🏢 Salud Digna
📍 Culiacán Rosales