Responsable de garantizar la ejecución optimizado del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas.

Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía.

Actividades principales:

- Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega.

- Gestión de inventario y cumplimiento de entregas

- Administración de órdenes abiertas y backorders

- Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios,



entregas y facturación

- Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas

- Gestión de incidencias y servicio al cliente

- Gestión de riesgos y escalamiento

- Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial, Logística, Contabilidad o áreas afines (preferentemente Titulado)

- +1 año de experiencia en posiciones de Administración de ventas, Customer Service, Sales Operations, Order Management, Atención a clientes B2B.

- Elaboración de facturas y notas de crédito; manejo de portales de clientes.

Deseables:

- Conocimiento de herramientas CRM.

- Experiencia previa en planeación de demanda, logística y distribución

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Customer Service (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Castolin Eutectic
📍 Cuautitlán Izcalli