*OBJETIVO DEL PUESTORealizar instalaciones y brindar soporte a la plataforma Xetux, diagnosticando problemas de conectividad, hardware, sistema operativo y periféricos.La posición no contempla realizar tendido ni cableado estructurado, pero sí requiere colocar, conectar, configurar y validar routers, switches, puntos de acceso, equipos de cómputo, dispositivos Android e impresoras sobre infraestructura existente.
*CONOCIMIENTOS INDISPENSABLESExperiencia práctica configurando routers y redes locales.Fundamentos sólidos de IPv4, máscara de red, puerta de enlace, DHCP, DNS, NAT y TCP/IP.Configuración de redes LAN y Wi-Fi en bandas de 2.4 y 5 GHz.Configuración básica de switches y puntos de acceso.Diagnóstico de conectividad mediante herramientas como ping, tracert, ipconfig, nslookup y pruebas de puertos.Instalación y configuración de equipos Windows y dispositivos Android.Configuración de impresoras térmicas y periféricos de punto de venta.Capacidad para identificar si una falla corresponde a red, equipo, sistema, proveedor de internet o aplicación.Documentación de instalaciones, direccionamiento, equipos y evidencias de funcionamiento.
*CONOCIMIENTOS DESEABLESWindows Server básico.Consultas básicas en SQL.Acceso y soporte remoto.Experiencia con sistemas de punto de venta o tecnología para restaurantes.Inglés técnico para leer manuales y configurar aplicaciones.Nociones de seguridad Wi-Fi, segmentación o VLAN.




*RESPONSABILIDADESRealizar levantamientos técnicos de infraestructura y conectividad.Instalar y configurar la solución Xetux en nuevas sucursales.Colocar y conectar equipos sobre cableado e infraestructura previamente disponibles.Configurar routers, switches, puntos de acceso y direccionamiento de red.Validar comunicación entre terminales, dispositivos móviles, impresoras, servidores y servicios externos.Atender y documentar tickets de soporte presencial y remoto.Ejecutar pruebas de funcionamiento antes de entregar una instalación.Identificar la capa o proveedor responsable de cada falla y escalar con evidencia.Comunicar avances y hallazgos de forma clara a clientes y equipos internos.
*PERFILCarrera técnica, licenciatura terminada o trunca en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o experiencia práctica equivalente.Al menos dos años de experiencia en soporte técnico, redes o implementación en campo.Capacidad analítica y método ordenado de diagnóstico.Comunicación competente con clientes.Disponibilidad para trasladarse dentro de CDMX y realizar viajes ocasionalesLicencia de conducir vigente*CONDICIONESSueldo baseAtractivo plan de carrera para un desarrollo profesional.Capacitación continua.Prestaciones de LeyHerramientas de trabajoApoyo con trasladosViáticosImportente: Trabaje bajo presión, atienda Bomberazos y tenga disposición para trasladarse a cualquier lugar.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 23 y 40 añosConocimientos: Hardware, Instalaciones, Plataformas, Sistemas operativos, Soporte técnico, ConectividadLicencias de conducir: ADisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, specialist, especialista

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