Descripción de la empresaEn Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.
Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps.
Como empresa Saa S, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.Descripción del empleoImpulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia.
Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito.
Lo que harás:
Dar labienvenida y acompañamientoa los nuevos especialistas durante su proceso deOnboarding.
Optimizar perfiles y campañas de Google Adspara incrementar su visibilidad y resultados.
Ofrecerasesoría personalizaday seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión.
Analizar métricas clavey performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas.
Diseñar planes de acciónque impulsen la rentabilidad y aumenten elLifetime Value (LTV)de cada cliente.
Gestionar una cartera de más de 100 doctores , priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido.
Retener y fidelizara los especialistas,



asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.RequisitosDe1 a 2 años de experienciaen atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejandocarteras de alto volumen.
Experiencia gestionando entre120 y 150 clientes asignados , garantizando un servicio cercano y de calidad.
Deseable experiencia en empresas del sectortecnológico, startup, marketing o publicidad.
Conocimiento sólido enseguimiento postventa ,retenciónyrenovación de clientes , utilizando diversos canales de comunicación.
Dominio de herramientas comoCRM, Zoom, Google Workspace (G Suite)ySlack.
Experiencia enanálisis de campañas de Google Adsy uso de datos para generar estrategias de valor.
Mentalidad orientada a laresolución de problemas ,retención de clientesy crecimiento de cuentas.Información adicionalLo que ofrecemos:
Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
️Vales de despensapara que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
Confiable de gastos médicos mayorespara cuidar de ti y tu bienestar.
22 días de vacacionesdesde tu primer año +el día de tu cumpleaños libre.
Total Passpara mantenerte activo y con energía.
️Clases de inglés con costo preferencial , porque crecer también es aprender.
Esquema híbrido de trabajo , con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.

📌 Ai Customer Success Specialist (San Luis Potosí)
🏢 Doctoralia México
📍 San Luis Potosí