Perfil.
·Educación: Licenciatura terminada en
Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.
Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.
·Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentas
clave, ventas B2 B complejas o desarrollo de negocios.
·Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés
(indispensable para cuentas multinacionales o globales).
·Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM
(como Salesforce o Hub Spot) y herramientas de análisis de datos o mapeo
organizacional.Objetivos.
·Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresos
recurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios de
conectividad, equipos y nube.
·Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /
Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneas
de negocio.
·Construir y mantener relaciones de confianza con
tomadores de decisión clave (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicos
operativos.
·Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):
Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,
alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.
·Posicionarse como un asesor tecnológico de
confianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.
·Asegurar la renovación oportuna de contratos
marco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a la
competencia·Monitorear el nivel de satisfacción del cliente
(NPS/CSAT)



y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticas
de red o servicios.
·Mantener actualizado el pipeline comercial en el
CRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.Actividades Principales.
·Gestión del ciclo completo de venta consultiva,
la administración de la relación con cuentas clave y la coordinación interna
para garantizar la entrega del servicio.
·Gestión Comercial y Estrategia de Cuenta
Elaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo para
cada cuenta fundamental, identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.
·Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:
Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad,
ciberseguridad, red e infraestructura.
Mapeo de Involucrados (Stakeholder
Mapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra
(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).
·Cross-selling y Up-selling: Analizar
constantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofrecer
optimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a la
nube).
·Venta Consultiva y Elaboración de Propuestas




Detección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones de
levantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.
·Liderazgo en Procesos de Licitación
(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comerciales
complejas para licitaciones públicas o privadas.
·Definición de Esquemas Financieros: Estructurar
propuestas comerciales bajo modelos Cap Ex, Op Ex o esquemas híbridos (Naa S,
Saa S, Iaa S) junto al área de finanzas.
Seguimiento Operativo y Satisfacción del
Cliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipo
comercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato para
asegurar entregas en tiempo y forma.
·Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir en
situaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo la
relación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.
·Gestión de Renovaciones y Contratos:
Mon Dynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovaciones
anticipadas y evitar migración a la competencia (churn).
·Administración y Proyección Comercial Gestión
del CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades,
etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas
(forecasting).
·Análisis de Competencia y Mercado: Monitorear
movimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de sus
cuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/It (Chihuahua)
🏢 OSC Top solutions group
📍 Chihuahua