Descripción de la empresaFairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo.
Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.
Fairmont Mayakobaes un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo.
Certificado con el prestigioso distintivoAAA Five Diamond , ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel.
El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño
Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial.
Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio Assess First invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario.
Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.Descripción del empleoEstamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México.
Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.
Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa,



proporcionando un ambiente cálido y acogedor
Gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa
Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa
Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
Atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
Mantener un área de recepción limpia y organizada
Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spaRequisitosExcelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
Competencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de venta
Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo ágil
Experiencia previa en funciones de spa, hostelería o atención al cliente
Preferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spa
Título de bachillerato o equivalente
Se valorará la certificación en gestión de spas u hostelería
Conocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestar
Se requiere fluidez tanto en inglés como en español
Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivosInformación adicional

📌 Coordinador De Experiencia Spa (San Pedro Garza García)
🏢 AccorHotel
📍 San Pedro Garza García