Si buscas una posibilidad, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniero/a de Mesa de Ayuda y transforma la experiencia tecnológica de nuestros usuarios.Objetivo:Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas colaborativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.Indispensable: experiencia administrando la consola de Office 365, directorio activo.Responsabilidades:Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).




Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.Capacitaciones internas y externas sobre herramientas tecnológicas.Participación en procesos de certificación técnica.Formación Académica:Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
Requisitos:Mínimo 1 añosen temas de Microsoft 365, Correo, Outlook, Office, Windows y Atención al cliente.Deseable experiencia en atención de incidencias con Microsoft 365.Conocimiento en portales de tickets, herramientas de colaboración y diagnóstico.

📌 Analista Mesa De Ayuda - Exp. Microsoft 365 (Xico)
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📍 Xico