Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Edo Mex.Horario: Rol semanal, Lunes a viernes de:7:00am a 5:00pm9:00 a.M. a 7:00 p.M.10:00am a 8:00pmDisponibilidad: Guardias en fines de semana (rotativas)Descripción del puestoEmpresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios de campo a nivel nacional, buscamos un Dispatcher de Mesa de Ayuda para integrarse a nuestro equipo operativo.Serás responsable de coordinar, dar soporte y dar seguimiento a las incidencias de servicio atendidas por los técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad en la atención a nuestros clientes.Responsabilidades principalesMonitorear y dar seguimiento a los servicios asignados a los técnicos de campo.Coordinar la atención de incidencias y priorizar servicios según criticidad.Brindar soporte operativo y administrativo al personal técnico.Registrar avances,



evidencias y cierres en sistema.Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento de tiempos de atención.RequisitosBachillerato concluido o carrera técnica (deseable en áreas administrativas o de sistemas).
Experiencia mínima de 1 año en mesa de control, monitoreo o soporte operativo.Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento de servicios.Habilidad para coordinar múltiples tareas y resolver incidencias en tiempo real.Excelente comunicación y enfoque a resultados.OfrecemosPrestaciones de ley y superiores:Vales de despensaFondo de ahorro.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaConocimientos: Gestión de seguimientoPalabras principal: controlador, despachador, dispatcher, help, auxilio

📌 Dispatcher (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Grupo Microsafe
📍 San Miguel Zinacantepec