En Skala acompañamos a una destacada empresa líder en el sector de servicios financieros e información crediticia en la atracción del mejor talento. Nuestro cliente se distingue por su compromiso con la excelencia operativa, la cultura de calidad y la continua optimización de sus estándares institucionales.

La posición de Coordinador de Procesos y Documentación tiene como propósito fundamental gestionar, estructurar y salvaguardar la arquitectura documental y procesal de la organización. Reportando a la Dirección de Excelencia Operacional, este rol es indispensable para asegurar la calidad de los procesos, la mitigación de riesgos, el cumplimiento normativo y la disponibilidad de la información oficial requerida por auditorías y órganos de gobierno corporativo.

Responsabilidades principales

- Asesorar a las distintas áreas de la organización en el diseño y estructuración de documentos orientados a garantizar la calidad de los procesos y servicios.

- Diseñar y proponer actividades de control, identificar riesgos operativos y participar activamente en la revisión de documentos priorizando su validación antes de ser aprobados.

- Mantener el control centralizado del inventario documental (vigente y obsoleto) mediante la Matriz de Control de Documentos y la vigilancia del cumplimiento del procedimiento normativo interno.

- Coordinar los ciclos de actualización documental y estructurar los reportes para su aprobación por parte de la Dirección General, el Comité de Auditoría y el Consejo de Administración.

- Administrar el Sistema de Control Documental (software especializado), gestionando usuarios, accesos, estructura de archivos y actuando como enlace directo con el proveedor del servicio.





- Elaborar informes y métricas sobre el grado de cumplimiento y avance en la actualización documental de las diversas áreas organizacionales.

- Canalizar y atender las solicitudes de información e inspección documental requeridas en procesos de auditoría interna y revisiones regulatorias de autoridades.

- Fungir como el único canal oficial autorizado para la emisión, control y distribución de copias oficiales vigentes en la empresa.

- Colaborar en proyectos estratégicos impulsados por la Dirección de Excelencia Operacional e inculcar una cultura organizacional enfocada en la documentación continua.

- Velar por el apego a las políticas de Seguridad de la Información.

Requisitos

Obligatorios:

- Título o cédula competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

- Mínimo 3 años de experiencia comprobable en control documental, mapeo y análisis de procesos, así como en la elaboración y redacción de políticas, manuales y procedimientos.

- Dominio conceptual y práctico de la Norma ISO*y de las 7 herramientas básicas de la calidad.

- Experiencia previa en administración de Software y Sistemas de Control Documental.

- Dominio del idioma inglés.

- Redacción técnica impecable y dominio ortográfico avanzado.

Deseables:

- Experiencia previa en sectores financieros o entornos altamente regulados.

- Manejo de metodologías de recolección de datos como entrevistas, análisis documental y observación participante.

Habilidades y competencias clave

- Pensamiento visual, capacidad analítica y abstracción de procesos.

- Escucha activa y comunicación asertiva a todo nivel organizacional.

- Planificación estratégica, organización y capacidad de negociación.

- Enfoque a resultados, solución de problemas y toma de decisiones.

- Liderazgo, supervisión de procesos y orientación al detalle.

- Integridad, respeto y alto sentido de responsabilidad.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Coordinador de Procesos y Sistema de Gestión de Calidad (SGC) - CC (Miguel Hidalgo)
🏢 SKALA PEOPLE STRATEGY
📍 Miguel Hidalgo