Buscamos un Asesor de Servicio Senior

¿Qué harás?

- Liderar la gestión integral del servicio y mantenimiento de unidades diésel.
- Dar seguimiento a casos complejos, incluyendo siniestros, garantías y reparaciones mayores.
- Brindar atención personalizada a clientes estratégicos y flotillas.
- Supervisar y validar diagnósticos técnicos y cotizaciones de alto valor.
- Coordinar prioridades de trabajo junto con la Jefatura de Taller para optimizar tiempos de entrega.
- Dar seguimiento al avance de las reparaciones y mantener informado al cliente.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) del área de servicio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Coordinar con las áreas de refacciones, técnicos y proveedores para garantizar una operación productivo.
- Gestionar la comunicación con aseguradoras y proveedores cuando sea necesario.

Requisitos





- Experiencia en atención a clientes y administración de órdenes de servicio.
- Manejo de garantías y siniestros.
- Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
- Manejo de Excel y sistemas de administración de talleres (ERP o DMS).
- Excelente comunicación, liderazgo y orientación al servicio.

Competencias

- Liderazgo.
- Organización y planeación.
- Resolución de problemas.
- Negociación.
- Atención al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones.
- Enfoque en resultados.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación constante.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Asesor de servicio (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo Andrade
📍 Miguel Hidalgo