Asegurar que la funcionalidad de los procesos y herramientas (sistemas, software, otros) de Compras Internas se encuentran habilitados de manera óptima y eficiente para la operación diaria buscando soluciones ágiles a las incidencias que se presenten durante la ejecución de los mismos. Actúa como el custodio de la lógica de negocio en sistemas (Coupa y portales), resolviendo incidencias que no requieren cambios en el código fuente, sino ajustes en parámetros, datos maestros o flujos de aprobación, asegurando que la operación de compras fluya sin fricciones y con total apego a las políticas institucionales.
Responsabilidades:
- Asesorar a los usuarios de Compras Internas en consultas, incidencias, funcionamiento de los sistemas, reportes, procesos y lógicas para la operación correcta de los procesos dentro del área.
- Gestionar las incidencias presentadas a través del control y seguimiento oportuno de las mismas, con el objetivo de buscar una solución de raíz a los más recurrentes en conjunto con el equipo de Centralizacion del área de Compras Internas.
- Coordinar con las diferentes áreas de negocios internas las solicitudes de atención y servicio que surjan en Compras Internas para dar soluciones integrales a las incidencias presentadas y asegurar la operación óptima en sus procesos diarios.
- Atender y resolver dudas operacionales sobre procesos de compra y uso de los sistemas para asegurar la ejecución estandarizada de los mismos y mantener procesos eficientes.
- Administración de Configuración Funcional: Ajustar y corregir parámetros en ambiente productivo (ej. flujos de aprobación, centros de costos, límites de gasto) que el área de Sistemas no puede tocar por cumplimiento.
- Ser el enlace que explica a Sistemas el impacto operativo de una falla técnica (incidencias).
- Realizar pruebas de aceptación desde el punto de vista del usuario final para asegurar que cualquier "parche" de Sistemas no rompa la lógica operativa o las políticas de cumplimiento de Compras.
Requisitos:
- Experiencia 1 Año como comprador, comprador jr, funcional, analista, arquitecto de sistemas, y/o desempeñándose en áreas relacionadas a Compras Internas.
- Conocimiento en procesos de compras
- Conocimiento en pedidos de compras
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Conocimiento de ejecución de proyectos
- Conocimiento en configuración y parametrización
- Conocimiento en gestión de Sistemas y Tecnología
Educación:
Licenciatura en áreas Comerciales, en Financieras o Económico-Administrativas, en Ingeniería Industrial, Informática, Ingeniería en Sistemas.