Description
Administrar y desarrollar los recursos del centro para cumplir con la fecha promesa a los clientes mediante la coordinación de esfuerzos y capacitación del equipo de trabajo ofreciendo un servicio memorable al cliente para mantener así cero pendientes de entrega e irregularidades en Servicio a Tienda y Entrega a Clientes.

Responsibilities
• Asegurar la cobertura total de la plantilla de personal y su correcta distribución operativa, garantizando que el equipo cuente con la capacitación y competencias necesarias para ofrecer un servicio de excelencia. • Ejecutar estrategias operativas para alcanzar las metas de Fecha Promesa, Velocidad de Entrega, NPS y Costo por Servicio, enfocándose en una experiencia de compra memorable para el cliente. • Supervisar el flujo eficiente de bienes patrimoniales y auditar los reportes de consumo de combustible para prevenir desviaciones y maximizar la rentabilidad. • Administrar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo del parque vehicular, coordinando con talleres internos o externos para garantizar la disponibilidad y seguridad de las unidades.



• Evaluar y retroalimentar mensualmente el desempeño del personal en actividades de entrega a clientes y servicio a tienda para detectar áreas de posibilidad y elevar los estándares de productividad. • Participar activamente en los Comités de Última Milla para implementar procesos, retos y estrategias institucionales de manera oportuna en su centro. • Garantizar el flujo constante de mercancía desde el almacén regional hacia la red de tiendas de su zona, asegurando precisión en el inventario y puntualidad en el surtido. • Administrar los procesos de recolección de artículos, garantías y devoluciones de clientes, asegurando que el flujo de retorno sea tan eficiente y documentado como el de entrega. • Analizar y mejorar continuamente las frecuencias de entrega y el diseño de rutas para reducir kilómetros en vacío y optimizar los costos operativos por parada. • Supervisar el correcto resguardo y acomodo de la mercancía pendiente de entrega para su retorno eficiente al origen o re-envío en rutas posteriores. Exclusivo para CEDIS Cross • Supervisar la infraestructura del edificio y coordinar los procesos de descarga de mercancía de proveedores o transferencias primarias para su posterior distribución.

📌 Gerente De Distribucion (Tula de Allende)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Tula de Allende