- Mínimo 2 años de experiencia como Customer Service indispensable en Freight Forwarder o Agencia Aduanal.
- Consultar anticipadamente los portales de navieras o consolidadores, obtener el Arrival Notice y validar buque, viaje, ETA/ATA, B/L, contenedor, consignatario, cargos y periodo libre.
- Conocimiento en operaciones FCL, LCL, AEREA
- Presentar oportunamente la solicitud de Local Charges, seguir el pago y enviar comprobantes y documentos para la Revalidation.
- Confirmar la liberación de la naviera y actualizar en el sistema pagos, revalidación, arribo y liberación.
- Experiencia en contacto y portales de navieras, líneas aéreas y consolidadoras.
- Enviar el aviso de arribo al cliente y actualizar los avances de despacho, liberación, retiro, transporte, entrega y devolución.
- Controlar diariamente el periodo libre y los riesgos de Demurrage, Detention y Storage; notificar por escrito cualquier costo inminente.
- Coordinar con despacho aduanal, Transporte y cliente la CITA, retiro, entrega y POD.
- Experiencia administrativa en el área de logística (Dar seguimiento a devolución del vacío, EIR, CUT DEM y reembolso de depósitos hasta contar con evidencia y abono)
- Obtener facturas de costo,



recibos y demás comprobantes y completar el expediente electrónico de la operación.
- Responder correos y mensajes el mismo día; si el asunto no puede concluirse, acusar recibo e indicar el tiempo estimado.

REQUISITOS

- Experiencia en operación integral de importación en un freight forwarder internacional, experiencia de revalidación, liberación de naviera y seguimiento de arribo en una agencia aduanal.
- Preferentemente 2 años o más en atención al cliente de importación, revalidación u operación de freight forwarding.
- Atención estricta a ETA, ATA, periodo libre, retiro y fecha límite de devolución.
- No se exige inglés oral avanzado; sí se requiere comprender correos, cuentas e instrucciones operativas en inglés y poder redactar y responder correos operativos básicos.
- Actitud proactiva y seguimiento constante de clientes, estatus e incidencias.
- Manejo de Excel, correo, portales de navieras y sistemas de freight forwarding. El chino mandarín es un plus, no indispensable.
- Disponibilidad de Servicio y trabajo bajo presión

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Customer Service y Operaciones de Importacion ADUANA (Benito Juárez)
🏢 Seeking Trade & Logistic
📍 Benito Juárez