Description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsibilities

- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos
- Brindar soporte técnico presencial para resolver problemas de hardware, software y redes.
- Gestionar y mantener el inventario de equipos y suministros tecnológicos.
- Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de red.
- Configurar equipos de red y aplicar actualizaciones cuando sea necesario.
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información




- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
- Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Prerequisites

- Profesional con estudios concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
- Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
- Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
- Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
- 3 años o más de experiencia competente.
- Conocimiento técnico en HW
- Conocimiento intermedio de EXCEL.
- Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS
- Conocimientos avanzados en redes (configuración de routers, switches y resolución de problemas).

📌 On-Site Technical Support (Ciudad de México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Ciudad de México