¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y un sólido conocimiento en redes y monitoreo de infraestructura? En nuestro equipo buscamos a un Supervisor NOC capacitado para coordinar la operación, dar seguimiento a la infraestructura crítica y asegurar la continuidad operativa de nuestras redes.
¿Qué requisitos buscamos?
Escolaridad: Licenciatura (Titulado deseable) en Redes, Telecomunicaciones, Administración de Sistemas o afin.
Idioma: Inglés (Intermedio / Técnico).
Experiencia requerida:
3+ años en administración y configuración de redes LAN y WLAN (Huawei o Cisco).
1 a 3 años en supervisión, coaching y liderazgo de personal a cargo.
Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL v4 (Incidentes, Cambios, Problemas y Solicitudes).
Certificaciones necesarias:
Fundamentos ITIL v4.
HCIA o CCNA.
Tus principales funciones:
Gestión de problemas:
Crear y gestionar folios de problemas respaldados por análisis de tendencias en elementos monitoreados.
Soporte L2: Supervisar el soporte de nivel 2 para infraestructura de Data Center (Hiperconvergencia en nube híbrida y privada).
Monitoreo: Coordinar el monitoreo mediante herramientas de gestión como ISPIM, iMaster, DME y Zabbix.
Proveedores: Dar seguimiento a procesos de RMA con distintos fabricantes y proveedores tecnológicos.
Operatividad: Disponibilidad de horario para participar en ventanas de mantenimiento en horarios no operativos.
Competencias clave:
Alta disponibilidad, sentido de responsabilidad, liderazgo de equipos, enfoque analítico, destacado comunicación y compromiso orientado a resultados.
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