Perfil.

- Educación: Licenciatura terminada en

Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.
Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.

- Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentas

clave, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios.

- Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés

(indispensable para cuentas multinacionales o globales).

- Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM

(como Salesforce o Hub Spot) y herramientas de análisis de datos o mapeo

organizacional.

Objetivos.

- Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresos

recurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios de
conectividad, equipos y nube.

- Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /

Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneas
de negocio.

- Construir y mantener relaciones de confianza con

tomadores de decisión fundamental (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicos
operativos.

- Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):

Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada, alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.

- Posicionarse como un asesor tecnológico de

confianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.

- Asegurar la renovación oportuna de contratos

marco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a la
competencia

- Monitorear el nivel de satisfacción del cliente

(NPS/CSAT)



y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticas
de red o servicios.

- Mantener actualizado el pipeline comercial en el

CRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.

Actividades Principales.

- Gestión del ciclo completo de venta consultiva,

la administración de la relación con cuentas clave y la coordinación interna
para garantizar la entrega del servicio.

- Gestión Comercial y Estrategia de Cuenta

Elaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo para
cada cuenta clave, identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.

- Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:

Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad, ciberseguridad, red e infraestructura. Mapeo de Involucrados (Stakeholder

Mapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra

(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).

- Cross-selling y Up-selling: Analizar

constantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofrecer

optimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a la
nube).

- Venta Consultiva y Elaboración de Propuestas





Detección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones de
levantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.

- Liderazgo en Procesos de Licitación

(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comerciales
complejas para licitaciones públicas o privadas.

- Definición de Esquemas Financieros: Estructurar

propuestas comerciales bajo modelos Cap Ex, OpEx o esquemas híbridos (NaaS, SaaS, IaaS) junto al área de finanzas. Seguimiento Operativo y Satisfacción del

Cliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipo

comercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato para
asegurar entregas en tiempo y forma.

- Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir en

situaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo la
relación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.

- Gestión de Renovaciones y Contratos:

Mon Dynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovaciones
anticipadas y evitar migración a la competencia (churn).

- Administración y Proyección Comercial Gestión

del CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades, etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas
(forecasting).

- Análisis de Competencia y Mercado: Monitorear

movimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de sus

cuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/IT (Mérida)
🏢 OSC Top solutions group
📍 Mérida