Como supervisor, garantizarás la continuidad y calidad del servicio mediante el monitoreo constante del desempeño y la disciplina de los operadores, la gestión oportuna de quejas e incidencias, el cumplimiento de los programas de capacitación y la administración proactiva de la plantilla para asegurar la cobertura total del personal.
¿Porqué tu rol es relevante?
Como Supervisor de Operaciones, eres el motor que asegura la continuidad del servicio en campo y el vínculo directo entre los operadores y los objetivos del cliente. Tu liderazgo garantiza que la flota esté colocada a tiempo, que el personal se mantenga capacitado y motivado, y que las incidencias se resuelvan de inmediato para mantener una operación con cero quejas y máxima eficiencia.
Experiencia:
Buscamos a un cualificado con secundaria concluida (deseable bachillerato) y un mínimo de 1 año de experiencia comprobable liderando operaciones en el sector de logística o última milla, con trayectoria previa en la supervisión directa de equipos de campo (preferentemente de hasta 30 operadores), control de productividad de unidades, gestión de disciplina y resolución de incidencias en punto de servicio.
CONOCIMIENTOS
Microsoft Excel o Google Sheets en nivel avanzado.
Conocimientos Técnicos Específicos
Logística de Última Milla: Nivel intermedio/avanzado.
Supervisión y Gestión de Equipos: Nivel intermedio/avanzado.
Servicio y Atención al Cliente: Nivel intermedio/avanzado.
Manejo de Herramientas Digitales
Google Apps: Nivel intermedio/avanzado.
Outlook: Nivel intermedio/avanzado.
HERRAMIENTAS
Google Apps: Nivel intermedio / avanzado.
Outlook: Nivel intermedio / avanzado.
App 360 (o aplicaciones de seguimiento operativo): Uso para reporte de bajas y control de personal.
HABILIDADES
Liderazgo operacional: Dirigir y motivar al equipo de operadores.
Comunicación efectiva: Dar instrucciones transparentes y retroalimentación constante.
Resolución de conflictos: Mediar problemas del personal y negociar soluciones.
Planificación y organización: Gestionar agendas semanales y control de unidades.
Enfoque al servicio: Solucionar quejas con rapidez y calidad.
Sueldo: A partir de $9,688.76 al mes
Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Operaciones Logísticas Insurgentes Cuicuilco (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México
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