ESCOLARIDAD:
Licenciatura o carrera técnica en Administración, Seguros, Logística, Transporte o áreas afines.
También se considerarán candidatos con experiencia comprobable en el sector asegurador.

EXPERIENCIA:
4 años de experiencia en atención y seguimiento de siniestros.
Deseable experiencia en siniestros de transporte, flotillas o vehículos de carga.
Experiencia en trato y negociación con aseguradoras y ajustadores.
Experiencia en integración y seguimiento de expedientes.
Deseable conocimiento de procesos de pérdida total, reparación de unidades y liberación de vehículos.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO
Atender y dar seguimiento integral a siniestros de unidades.
Gestionar los siniestros directamente con compañías aseguradoras y ajustadores.
Mantener comunicación constante con clientes, gestores y personal operativo.
Coordinar la atención de unidades detenidas por autoridades derivado de un siniestro.
Dar seguimiento a asistencias viales, arrastres, ingreso a talleres y reparación de unidades.
Gestionar y dar seguimiento al pago de deducibles.
Integrar y controlar expedientes para trámites de indemnización.




Dar seguimiento a unidades determinadas como pérdida total.
Coordinar con las bases operativas la atención y seguimiento de los siniestros.
Mantener actualizada la información y estatus de los siniestros.
Dar seguimiento a la documentación requerida por las aseguradoras.
Identificar y escalar oportunamente incidencias o situaciones que puedan retrasar la resolución de los siniestros.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Seguros de transporte y/o vehículos.
Procesos de atención y seguimiento de siniestros.
Pólizas, coberturas y deducibles.
Manejo de documentación para indemnizaciones.
Excel y paquetería Office.
Manejo de WhatsApp y herramientas de comunicación.
Deseable conocimiento de las principales aseguradoras del mercado.

HABILIDADES Y DESTREZAS
Orientada al servicio y atención al cliente.
Organizada y con capacidad de seguimiento.
Proactiva y resolutiva.
Con facilidad de comunicación y negociación.
Capaz de trabajar bajo presión.
Con sentido de urgencia.
Responsable y comprometida.
Con capacidad para coordinar diferentes actividades simultáneamente.
Enfocada en resultados.

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