TYT Contact Center, una empresa dedicada al giro de telecomunicaciones con 9 años de experiencia en el mercado a nivel nacional, buscamos expertos en el área para desarrollarnos juntos como los mejores ante la competencia.
Actividades:
-Asegurar la permanencia de los Agentes de acuerdo a las metas de los indicadores clave de desempeño
-Manejo de incentivos para los colaboradores
-Asegurar el objetivo de los Agentes de acuerdo a las metas solicitadas por el cliente mensual
-Coordinar las actividades de los Supervisores del Sitio
-Controlar situaciones conflictivas con el personal de las campañas a cargo
-Participar en las tomas de decisiones principales sobre cambios en el Sitio
Cumplir metas e indicadores.
Generar reportes operativos.
Implementar mejoras operativas.
Requisitos
Preparatoria terminada o carrera afín.
Experiencia en call center de atención a clientes.
Manejo de personal y liderazgo.
Excel intermedio/avanzado.
Seguimiento a indicadores operativos.
Disponibilidad de horario.
Habilidades
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización.
Enfoque a resultados.
Nivel de experiencia:
1 año
Ventajas:
Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Pago complementario:
Bono de rotación
Bono de 18% del salario mensual
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $14,000.00 - $16,500.00 al mes
Ventajas:
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Responsable De Operaciones Centro (Ciudad de México)
🏢 TYT CONTACT CENTER
📍 Ciudad de México
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