Objetivo del puesto
Supervisar y dar seguimiento en tiempo real a las unidades de transporte y operadores, utilizando sistemas GPS y cámaras de monitoreo.

Responsabilidades
Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS.
Realizar seguimiento de rutas, trayectos, paradas, tiempos de llegada y posibles desviaciones.
Revisar cámaras de videovigilancia para identificar situaciones de riesgo, incidencias o comportamientos fuera de protocolo.
Mantener comunicación constante con operadores durante el desarrollo de los servicios.
Brindar atención y seguimiento a solicitudes, dudas e incidencias reportadas por operadores.
Dar atención y seguimiento a requerimientos de clientes relacionados con el estatus y ubicación de sus servicios.
Detectar y reportar desviaciones de ruta, paradas no autorizadas, pérdida de señal, excesos de velocidad u otras situaciones de riesgo.
Generar y dar seguimiento a reportes de incidentes y eventos durante el turno.
Coordinarse con las áreas de Operaciones, Seguridad, Tráfico y/o Servicio al Cliente para la atención de incidencias.




Aplicar los protocolos establecidos ante emergencias, accidentes, robos, fallas mecánicas o cualquier situación de riesgo.
Mantener actualizada la información de seguimiento de las unidades y servicios.
Realizar entrega y recepción de turno, comunicando pendientes e incidencias relevantes.
Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad y operación de la empresa.

Requisitos
Experiencia previa como Monitorista GPS, Monitorista de Transporte, Monitorista Logístico o en puestos similares.
Experiencia en monitoreo de unidades de transporte y seguimiento de rutas.
Manejo de plataformas GPS y sistemas de videovigilancia.
Experiencia en atención a operadores y/o clientes.
Manejo básico-intermedio de computadora y paquetería Office.
Disponibilidad para trabajar en rol de turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Disponibilidad para trabajar en turnos diurnos, vespertinos y nocturnos.

Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista Cuautitlán Izcalli (México)
🏢 Autolineas Lev
📍 México