"JOVA CAPITAL" es una empresa líder en el sector financiero con más de 10 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y la innovación, brindando un ambiente laboral dinámico y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados. Ubicación: Culiacán, Sinaloa.
Requisitos del puesto
Educación: Estudios universitarios completos con título en Tecnologías de la Información o carreras afines.
Experiencia: Experiencia previa en soporte técnico.
Habilidades: Conocimientos en sistemas operativos, redes y software de soporte técnico.
Responsabilidades del puesto
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios y sucursales.
Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias mediante mesa de ayuda.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, impresión, conectividad y redes.
Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos, dispositivos y software autorizado.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos tecnológicos.
Mantener actualizado el inventario y resguardo de activos de cómputo, comunicación, impresión y videovigilancia.
Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios, equipos y accesos, previa autorización.
Apoyar en la administración de permisos y accesos a sistemas y recursos tecnológicos.
Verificar actualizaciones, antivirus y controles básicos de seguridad en los equipos.
Revisar la correcta ejecución de respaldos y mantener actualizadas las bitácoras correspondientes.
Ejecutar checklist operativo diario y reportar oportunamente incidencias en servicios críticos.
Dar seguimiento al funcionamiento de infraestructura, conectividad y equipos de red.
Capacitar y orientar a los usuarios en el uso correcto de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento.
Dar seguimiento a garantías, reparaciones y servicios con proveedores externos.
Escalar oportunamente incidentes críticos o de mayor complejidad.
Apoyar en implementaciones, migraciones, actualizaciones y proyectos del área de Sistemas.
- Cumplir y apoyar en la aplicación de políticas y procedimientos de tecnología y seguridad de la información.
Prestaciones y beneficios adicionales
Caja de ahorro.
Aguinaldo superior al de Ley
Posibilidades de capacitación y crecimiento profesional.
Ambiente laboral adaptable y colaborativo.
Sueldo mensual de 15000 a 17000.
📌 Analista De Soporte Técnico Culiacán Rosales
🏢 Jova Capital
📍 Culiacán Rosales
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