Empresa líder mundial en soluciones de codificación y trazabilidad industrial, busca a un profesional trilingüe (inglés, francés y español avanzados) con experiencia en atención a clientes B2B, soporte técnico y seguimiento a pedidos para ser el enlace principal en nuestra cartera global de clientes.

FUNCIONES:
Atención a clientes (teléfono, email, chat).
Seguimiento de pedidos y órdenes.
Procesos de devolución, RMA y créditos.
Resolución de quejas y servicio postventa.
Actualización en CRM (Salesforce).
Cumplimiento de SLA y niveles de servicio.

REQUISITOS:
Experiencia mínima de 3 años en Customer Service / Soporte.
Dominio de los 3 idiomas: Inglés, Español, Francés
Manejo de CRM (Salesforce deseable) y Microsoft Office
Seguimiento post venta
Capacidad de análisis y de resolución

¿CÓMO ES EL PROCESO?

• Hay un período de onboarding al puesto,



a fin de tener la visión completa de los procesos del área. Solo son 3 meses, jornada completa en las oficinas de la empresa. Una vez concluido este periodo, inicia la modalidad en línea 100%. Contamos con oficinas en:

• La Loma Tlalnepantla (Estado de México)

• Guadalajara (Plaza concentro Guadalajara)

• El Ranchito, Guadalupe NL

OFERTA LABORAL:

• Sueldo base $21,600 brutos.

• Bono de desempeño hasta 20% sobre el sueldo

• Horario de Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm.

• Crecimiento cualificado.

• Estabilidad laboral.

SI CUMPLES CON TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUISITOS, ¡POSTÚLATE, QUEREMOS QUE TE UNAS A NUESTRO EQUIPO!

📌 Trilingual Customer Service Tlalnepantla (México)
🏢 Sara Carbajal Segura
📍 México