Brindar soporte técnico especializado a usuarios y clientes, garantizando la operación continua de la infraestructura de TI. Será responsable de resolver incidencias de nivel 2 y 3, implementar mejoras en redes y sistemas.
Requisitos técnicos:
Conocimientos en redes (TCP/IP, VLANs, routing básico, firewalls, VPNs).
Experiencia en soporte a usuarios Windows/Linux/macOS.
Manejo de herramientas de monitoreo y tickets.
Conocimientos básicos de virtualización (VMware/Hyper-V).
Nociones de ciberseguridad (antivirus, backups, accesos).
Competencias blandas:
Comunicación transparente con usuarios no técnicos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad y orientación al servicio.
Responsabilidades principales:
Atender y resolver incidencias escaladas de nivel 2 y 3.
Administrar equipos de red, firewalls y servidores básicos.
Dar seguimiento a proyectos internos y externos de TI.
Documentar procedimientos y buenas prácticas.
Coordinar con proveedores cuando se requiera soporte externo.
La posición requiere realizar visitas a clientes; es deseable contar con automóvil propio y licencia vigente.
Experiencia esperada:
2–3 años en áreas de soporte técnico / redes.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿En qué áreas de TI te gustaría desarrollarte en los próximos 2–3 años?
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
25 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero De Soporte Técnico Colonia Del Valle (México)
🏢 Sotecti sa de
📍 México
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