Buscamos una persona orientada al servicio y atención al cliente para brindar soporte durante todo el proceso comercial, desde la promoción y orientación inicial hasta el seguimiento de clientes y cuentas.
La posición está abierta a perfiles junior, intermedios o senior, asignando responsabilidades de acuerdo con experiencia, habilidades e inglés.
Funciones:
Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y digital.
Promoción y explicación de productos, características y incentivos.
Seguimiento a solicitudes, pedidos, entregas, garantías y servicio postventa.
Atención de dudas, incidencias, quejas y solicitudes de clientes.
Comunicación y seguimiento con clientes nacionales y/o de Estados Unidos.
Registro y actualización de información de clientes y seguimiento de casos.
Coordinación con las áreas de ventas, logística, almacén y administración.
Seguimiento de satisfacción y experiencia del cliente.
Para perfiles con mayor experiencia: seguimiento de cuentas, elaboración de reportes, análisis de incidencias y comunicación directa con clientes corporativos.
Perfil
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura,
dependiendo del nivel de experiencia.
Experiencia: Desde experiencia básica en promoción, ventas o atención al cliente hasta experiencia cualificado en Customer Service, Customer Experience, Account Support o áreas similares.
Inglés:
Para perfiles básicos: inglés no indispensable o básico/intermedio.
Para perfiles especializados: inglés conversacional avanzado, especialmente para atención de clientes en Estados Unidos.
Buscamos personas con:
Facilidad de comunicación.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y seguimiento.
Manejo básico de herramientas digitales.
Capacidad para trabajar con diferentes áreas.
Inglés avanzado será considerado una ventaja significativo.
PLUS + Tener experiencia en seguimiento a exportaciones
Desarrollo de la posición
El nivel de responsabilidad y compensación se determinará de acuerdo con la experiencia y competencias del candidato, desde un perfil operativo de atención y promoción hasta un perfil Senior de Customer Service con atención directa a clientes de Estados Unidos.
📌 Customer Service / Atención A Clientes Inglés Deseable Ciudad De México
🏢 MIWOTECHNOLOGIESMEXICO
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.