Buscamos Production Support Engineer para brindar soporte L2/L3 a aplicaciones empresariales enfocadas en gestión de fraude y servicios financieros, garantizando alta disponibilidad, estabilidad operativa y cumplimiento de SLA.

Principales responsabilidades:
Analizar y resolver incidentes complejos en ambientes productivos.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) y definir soluciones permanentes.
Monitorear aplicaciones y asegurar la continuidad operativa.
Apoyar despliegues y actividades de mantenimiento.
Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y Negocio.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
Garantizar el cumplimiento de SLA y los estándares operativos.

Requisitos técnicos:
Experiencia en soporte productivo de aplicaciones Java.
Experiencia en fraude o servicios financieros.
Deseable experiencia con NICE Actimize.
Java, Spring Boot, REST APIs y Microservices.




Oracle y SQL/PLSQL.
Unix/Linux y Shell Scripting.
Jenkins CI/CD.
Splunk y AppDynamics.
APIGEE.
HSM.
OAuth 2.0 e IAM.
Cifrado y gestión de certificados.
Deseable experiencia con Kafka o MQ.

Buscamos talento con capacidad para:
Resolver incidentes críticos bajo presión.
Analizar problemas de manera estructurada y orientada a RCA.
Trabajar de forma participativa con equipos multidisciplinarios.
Mantener una alta orientación a la estabilidad y continuidad operativa.
Proponer automatizaciones y mejoras que reduzcan incidentes recurrentes.

Si tienes experiencia en Production Support, Java y servicios financieros, y quieres participar en un contexto enfocado en prevención y gestión de fraude, ¡queremos conocerte!

📌 Production Support Engineer Java Nice Actimize Ciudad De México
🏢 Indra Sistemas México, S.A. de
📍 Ciudad de México