Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes con enfoque en el servicio, habilidades de negociación y capacidad para coordinar procesos interdepartamentales, asegurando una experiencia de atención integral y el cumplimiento de los requerimientos del cliente durante toda la cadena de suministro.
Responsabilidades principales:
Brindar atención personalizada a clientes, asegurando una comunicación evidente, oportuna y efectiva.
Dar seguimiento a pedidos desde la recepción de la orden hasta la entrega y el servicio postventa.
Resolver incidencias y gestionar soluciones en coordinación con las diferentes áreas de la empresa.
Analizar la demanda y colaborar en la planeación para garantizar el cumplimiento de tiempos de entrega.
Coordinar la comunicación entre las áreas de Compras, Producción, Calidad, Almacén, Logística y Ventas para asegurar la continuidad de las operaciones.
Dar seguimiento al control de materias primas,
procesos de transformación, embarques y entregas al cliente.
Negociar fechas de entrega, cambios en pedidos y alternativas de solución ante imprevistos.
Monitorear indicadores de servicio y proponer acciones de mejora continua para incrementar la satisfacción del cliente.
Gestionar el seguimiento postventa y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes.
Perfil requerido:
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carrera afín.
Experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en empresas de manufactura.
Conocimiento de procesos productivos y cadena de suministro.
Habilidad para la resolución de problemas, negociación y manejo de prioridades.
Destacado comunicación, organización y enfoque en resultados.
📌 Coordinador De Atención A Clientes García
🏢 Esonmex Monterrey
📍 García
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