¡ÚNETE A GRUPO VALCAS COMO SUPERVISOR BILINGÜE DE CONTACT CENTER!
¿Te apasiona liderar equipos comerciales y desarrollar estrategias para alcanzar resultados sobresalientes? En Grupo Valcas buscamos un Supervisor Bilingüe de Contact Center con experiencia en la gestión de equipos de ventas consultivas y atención a clientes, orientado al cumplimiento de objetivos y a brindar una experiencia de excelencia.
Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Contact Center.
Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs) y metas comerciales.
Monitorear la calidad de la atención y del proceso de venta.
Analizar resultados y generar reportes para la toma de decisiones.
Gestionar incidencias y apoyar en la resolución de casos complejos.
Implementar estrategias para incrementar la productividad, conversión y satisfacción del cliente.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de servicio.
Requisitos
Licenciatura concluida en áreas administrativas, negocios, comunicación o afín.
Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Contact Center o equipos comerciales.
Experiencia supervisando procesos de ventas consultivas y negociación de productos o servicios de alto valor económico, con ciclos de venta enfocados en generar confianza y brindar asesoría al cliente.
Experiencia en el manejo y seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
Manejo de Excel y paquetería Office.
Disponibilidad de horario.
Perfil que buscamos
Liderazgo y desarrollo de equipos de alto desempeño.
Comunicación efectiva en español e inglés.
Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
Habilidad de negociación y cierre de ventas.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
Organización y seguimiento.
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Sobresaliente ambiente laboral.
Oportunidades de crecimiento cualificado.
Descuentos especiales en nuestras unidades de negocio.
Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales bilingües y has participado en procesos de venta consultiva de alto valor, queremos conocerte.
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor Bilingüe De Contact Center Hipodromo Agua Caliente
🏢 Grupo Valcas
📍 Hipodromo Agua Caliente
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.