¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona desarrollar el talento para lograr resultados sobresalientes?
¿Cuál será tu principal reto?
Dirigir, desarrollar y motivar a un equipo de Ejecutivos de Cobranza para maximizar la recuperación de cartera automotriz en mora castigo, garantizando el cumplimiento de indicadores operativos, calidad y productividad.
La cartera corresponde a mora castigo, por lo que buscamos un líder con experiencia en estrategias de recuperación, negociación y administración de equipos orientados a resultados.
Principales responsabilidades
Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación.
Analizar indicadores (KPIs) y elaborar planes de acción.
Monitorear productividad, contactación, RPC y promesas de pago.
Retroalimentar y desarrollar continuamente al personal.
Realizar coaching individual y grupal.
Gestionar incidencias operativas.
Implementar estrategias para incrementar la recuperación.
Elaborar reportes de desempeño.
Mantener una adecuada comunicación con Operaciones.
Requisitos
Bachillerato concluido
Experiencia reciente mínima de 1 año como Supervisor de Cobranza en Call Center.
Experiencia liderando equipos de al menos 10 asesores.
Experiencia en cartera automotriz.
Experiencia en mora castigada.
Manejo de indicadores operativos.
Excel intermedio.
Manejo de marcadores predictivos y CRM.
Disponibilidad para laborar inmediatamente
Ofrecemos
Sueldo base neto mensual (13,500 - 15,000)
Bono por recuperación de cartera NO TOPADO.
Bono por referidos
Bono de Bienvenida
Prestaciones de Ley.
Capacitación.
Sobresaliente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento cualificado.
Hora de comida + break
Horario
Lunes a Viernes 08:00 a 18:00.
Sábado de 9:00 a 13:00.
Sueldo: A partir de $13,500.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
¿Qué tipo de cartera automotriz has supervisado?
¿Con qué institución financiera has trabajado cartera automotriz?
¿A partir de cuántos días se consideraba mora castigada en tu campaña?
Experiencia:
supervisor cobranza de crédito automotriz: 1 año (Obligatorio)