Serás el enlace directo entre nuestros clientes y el área de servicio técnico, programando citas de forma eficaz para brindar una atención cualificado, organizada y con altos estándares de calidad.
Tus principales funciones serán:
Agendar y confirmar citas de servicio automotriz vía telefónica, WhatsApp o sistema CRM.
Validar disponibilidad de horarios y técnicos en el sistema de gestión.
Confirmar, modificar o reagendar citas según necesidad del cliente.
Informar al cliente sobre el proceso y duración del servicio.
Apoyar en la recepción de clientes en momentos de alta afluencia.
Dar seguimiento a cancelaciones o citas no asistidas.
Requisitos:
Licenciatura (administrativa o automotriz).
Atención al cliente, call center o área de servicio.
Manejo de agenda electrónica y/o CRM.
Facilidad de palabra y actitud de servicio.
Organización, puntualidad y responsabilidad.
Habilidades clave:
Trato amable y profesional.
Comunicación efectiva.
Organización y trabajo bajo presión.
Manejo de conflictos.
Proactividad.
Ofrecemos:
Sobresaliente ambiente de trabajo
Desarrollo profesional dentro del grupo
¿Te interesa?
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📌 Becario Servicio Al Cliente Santiago De Querétaro
🏢 TOYOTA CELAYA
📍 Santiago de Querétaro
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