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Vacante: Ingeniero de Soporte técnico REMOTO, Soporte a 1er y 2do nivel /BILINGÜE

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

ü Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW. Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.

ü Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.

ü Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).

ü Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).





ü Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

Responsabilidades del puesto

ü Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.

ü Resolver incidentes de forma optimizado y oportuna.

ü Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.

ü Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.

ü Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Incentivos

ü Prestaciones y beneficios extra

ü Sueldo basado en experiencia

ü Prestaciones de ley.

ü Horario: lunes a viernes 12X5

ü Modalidad: REMOTA

📌 Soporte Técnico A 1er Y 2do Nivel/ Remoto / Bilingüe Ciudad De México
🏢 IRIUM MEXICO S.DR.L.DE
📍 México