¿Qué buscamos?
Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio
Gestión de equipos técnicos
Manejo y seguimiento de SLA's y KPI's
Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM
Conocimientos en soporte técnico
Inglés técnico y comunicación básica
+Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio
Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets
Monitorear SLA's, KPI's y calidad de atención
Controlar backlog y escalaciones
Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores
+Generar reportes de desempeño
Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo
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📌 Supervisor De Mesa De Servicio Álvaro Obregón
🏢 Grupo ONO
📍 Álvaro Obregón
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.