Brindar atención y seguimiento integral al cliente, gestionando leads de redes sociales, WhatsApp, CRM y referencias para convertir oportunidades en citas y servicios, garantizando una experiencia cualificado y satisfactoria.
Asimismo, apoyar la operación del servicio mediante la recepción y entrega de unidades, seguimiento de órdenes, elaboración de cotizaciones y control de refacciones e inventario.
Principales responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento a leads y clientes hasta su conversión.
Atender consultas y solicitudes por mostrador y canales digitales.
Generar, confirmar y dar seguimiento a citas de servicio.
Recibir y entregar unidades, dando seguimiento durante el servicio.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Gestionar órdenes de servicio y mantenerlas actualizadas.
Coordinar la disponibilidad y recolección de refacciones y productos.
Mantener actualizado el inventario y reportar faltantes.
Registrar y mantener actualizada la información en CRM ERP.
Dar seguimiento a proveedores y requerimientos necesarios para asegurar la continuidad del servicio.
Incentivos
Prestaciones de ley.
Beneficio semestral dentro del programa de compensación.
Día libre o medio día por cumpleaños.
Permiso especial de medio día, sujeto a desempeño y carga de trabajo.
Descuentos para colaboradores en restaurantes, hoteles, salud visual y establecimientos participantes.
Obligatorio Manejo de coche ESTANDAR
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