Brindar un servicio de cobro ágil, preciso y amable, garantizando el correcto manejo del efectivo y otros medios de pago, promoviendo ventas adicionales y dejando una destacado experiência al cliente.
Funciones principalesOperación de caja
Cobrar correctamente mercancía.
Recibir efectivo, tarjetas, vales y otros medios de pago.
Entregar cambio correctamente.
Emitir tickets.
Realizar apertura y cierre de caja.
Reportar diferencias inmediatamente.
Atención al cliente
Saludar a todos los clientes.
Resolver dudas básicas.
Mantener una actitud positiva.
Agradecer la compra.
Canalizar problemas al encargado cuando sea necesario.
Venta adicional
Ofrecer promociones.
Recomendar productos de impulso.
Informar descuentos.
Promover artículos cercanos a caja.
Orden del área
Mantener limpia la caja.
Mantener surtidos los productos de impulso.
Revisar precios visibles.
Reportar productos dañados.
Control
Detectar billetes falsos.
Detectar posibles robos.
Revisar mercancía notable.
Cumplir procedimientos de seguridad.
Conocimientos deseables
Manejo básico de computadora.
CompetenciasHonestidad ⭐⭐⭐⭐⭐
Debe ser completamente confiable.
Rapidez
Debe cobrar con agilidad sin cometer errores.
Precisión
Errores mínimos en dinero y mercancía.
Servicio al cliente
Sonrisa.
Amabilidad.
Paciencia.
Buena comunicación.
Responsabilidad
Puntualidad.
Asistencia.
Cumplimiento de procedimientos.
Trabajo bajo presión
Capacidad para atender filas largas sin perder el control.