Objetivo del puesto/Acerca de:
Diseñar interfaces, flujos y experiencias digitales centradas en el comportamiento real del cliente, aplicando principios de behavioral design, con el
objetivo de mejorar la usabilidad, conversión, comprensión y adopción de productos financieros .
Responsabilidades:
1.Asegurar la incorporación de principios de behavioral design en los wireframes, prototipos y componentes de UI, mediante metodologías centradas en el usuario y evidencia de comportamiento para optimizar los recursos.
2.Asesorar a equipos de producto, canales y marketing en el diseño de experiencias digitales que reduzcan fricción y faciliten decisiones financieras saludables que aumenten la confianza del cliente.
3.Comunicar decisiones de diseño conductual mediante prototipos interactivos, documentación visual clara y storytelling centrado en el cliente, para mejorar su experiencia
4.Controlar la coherencia conductual entre flujos digitales (apps, web, onboarding, notificaciones) mediante patrones de diseño consistentes y guías de estilo centradas en el usuario,



para cumplir con la estrategia definida.
5.Desarrollar soluciones visuales y de navegación que guíen intuitivamente al cliente hacia decisiones financieras informadas, minimizando sesgos o sobrecarga cognitiva, para facilitar la percepcion y acceso del clieinte.
6.Determinar elementos de diseño fundamental (lenguaje, color, disposición) que influyen en el comportamiento y percepción del cliente,alineados a los objetivos estratégicos del banco para mejorar la experiencia del cliente
7.Planear experimentos A/B y pruebas piloto sobre diseños conductuales para evaluar su impacto en conversión, comprensión y
satisfacción
8.Revisar continuamente el diseño visual y funcional de productos digitales, utilizando las herramientas disponibles, para adaptarlos a nuevos comportamientos y necesidades de los clientes
Requisitos:
Experiencia en UX/UI y Liderazgo: Contar con 4 años diseñando experiencias digitales y liderando equipos mul

📌 ESPECIALISTA DE EXPERIENCIA CODUCTUAL DIGITAL (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México