Responsable de garantizar la ejecución optimizado del proceso Order-to-Cash
mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos,
documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta
coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y
Finanzas.

Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos,
promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y
el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente,
la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos
comerciales de la compañía.

Actividades principales:

* Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación
y entrega.

* Gestión de inventario y cumplimiento de entregas

* Administración de órdenes abiertas y backorders

* Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos,




inventarios, entregas y facturación

* Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas

* Gestión de incidencias y servicio al cliente

* Gestión de riesgos y escalamiento

* Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales,
Comercio, Ingeniería Industrial, Logística, Contabilidad o áreas afines
(preferentemente Titulado)

* +1 año de experiencia en posiciones de Administración de ventas, Customer
Service, Sales Operations, Order Management, Atención a clientes B2B.

* Elaboración de facturas y notas de crédito; manejo de portales de clientes.

Deseables:

* Conocimiento de herramientas CRM.

* Experiencia previa en planeación de demanda, logística y distribución

📌 Agente de Customer Service (México)
🏢 Castolin Eutectic
📍 México