En Live Aqua San Miguel de Allende, cada llegada es una experiencia y cada despedida, un recuerdo.Buscamos un(a) Recepcionista con pasión por el servicio, atención al detalle y habilidades para crear conexiones auténticas con nuestros huéspedes desde el primer momento.
Servicio al huésped
Servicio al cliente

Conocimientos técnicos

Manejo de sistema Innsist

Manejo de paquetería office

Escolaridad
Licenciatura

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia
Recepcionista hotel 2 años
Atención al cliente en hoteleria

Principales funciones del puesto

Responsabilidad INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada Garantizar que la primera impresión y bienvenida sea siempre con un trato amable y servicial.

Dar registro de entrada y salida a las habitaciones Ofrecer un servicio agil y personalizado en asignacion y entrega de habitaciones; así como eficiencia en el cobro y registro de salida.





Acompañamiento a las habitaciones Promover los servicios del hotel; permitir una familiarizacion del huesped con las instalaciones y servicios del hotel; abrir un canal de comunicación con el huesped; asegurarse que la habitacion sea entregada en condiciones impecables.

Recibir y Dar seguimiento a las solicitudes y quejas de Huespedes Atender oportunamente y con profecionalismo todos los requerimientos; sugerencias y quejas de huespedes; buscando la satisfaccion del huesped para garantizar lealtad a la compañía.

Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del MPR (Modelo Proactivo de Recepcion) Asegurar que los procesos operativos se cumplan generando un clima que facilite la satisfaccion del huesped; garantizar que los procesos administrativos implementados se lleven a cabo logrando eficiencia y control; minimizando errores y fallas.

Manejo de conmutador Recibir llamadas telefonicas, ofrecer un servicio de excelencia y atender solicitudes de huespedes y colaboradores

Posición física del trabajo

Translado dentro del hotel (escaleras y elevadores)

Necesidades físicas del puesto
Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

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📌 Recepcionista Live Aqua San Miguel De Allende Guanajuato
🏢 Grupo Posadas
📍 Guanajuato