PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como: Agente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos)

Objetivo

Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.

Requisitos
Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas.
Inglés Avanzado
Deseable Portugués Intermedio
Indispensable radicar en Cancún.

Experiencia
Mínimo 1 año previo como capacitador o docente.
Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.

Habilidades técnicas
Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office.

Competencias
Sinergia y Trabajo Cooperativo.




Adaptación al Cambio
Comunicación Efectiva.
Orientación a los Resultados.
Orientación al Cliente Interno y Externo

Ofrecemos
Salario base
Bono por alcance de objetivos.
Prestaciones de Ley y beneficios extra.
Fondo de ahorro y vales de despensa.
Posibilidad de desarrollo profesional.

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
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📌 Agente De Capacitación Y Calidad Benito Juárez
🏢 PAM HOTELS
📍 Benito Juárez