Sobre nuestro clienteSomos una fabrica componentes para sistemas de frenos automotrices, destacando la producción de partes de aluminio, calipers (mordazas) y piezas de alta ingeniería para vehículos. La planta forma parte deuna compañía multinacional, líder general en tecnología de frenado de alto desempeño para marcas del sector automotriz
DescripciónResponsabilidades Principales
Liderar y desarrollar al equipo de Customer Service, promoviendo una cultura de alto desempeño y orientación a resultados.
Gestionar la recepción, análisis y seguimiento de los releases de clientes a través de portales automotrices.
Coordinar las actividades relacionadas con embarques, recibos y tráfico para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
Trabajar estrechamente con las áreas de Producción, Programación Maestra, Calidad, Mantenimiento y Recursos Humanos para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Liderar equipos multidisciplinarios para la solución de problemas y la implementación de acciones correctivas y preventivas.




Supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores fundamental de desempeño (KPI's).
Impulsar iniciativas de mejora continua mediante herramientas de Manufactura Esbelta (WCM - World Class Manufacturing).
Gestionar riesgos operativos relacionados con el cumplimiento de entregas y atención al cliente.
Fungir como enlace principal entre clientes y operación para asegurar una respuesta efectiva y oportuna a sus requerimientos.

Clientes Principales: Cluster Alemán y Americano
Indicadores de Desempeño (KPI's)
On Time Delivery (OTD): ≥ 90%
Premium Freight: 0%
Cumplimiento de entregas y requerimientos de clientes.
Seguimiento efectivo de releases y programas de producción.

Perfil buscadoFormación Académica
Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.

Experiencia
+7 años de experiencia en Customer Service dentro de la industria automotriz.
Experiencia c

📌 Customer Service Coordinator Ciudad Apodaca (México)
🏢 Michael Page International México Reclutamiento Especializado S. A. De C. V
📍 México