COMPUSOF MEXICO
Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato adecuado tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Responsabilidades:
- Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo.
- Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
- Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema.
- Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
- Generar reportes de resultados para gerencia del área.

Requerimientos:




- Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.
- Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo.
- Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
- Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.).
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.

Ofrecemos:
- Aguinaldo.
- Prima vacacional.
- Cotización ante el IMSS.
- Capacitación.
- Tarjeta de vales de despensa mensuales.

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📌 Analista de seguimiento (México)
🏢 Compusof México
📍 México