Description

¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte en Sitio de TI?

Únete al mejor equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Sitio, serás responsable de supervisar a los ingenieros de sitio.

Zona de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro

RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Supervisión del Equipo de trabajo y servicio
Punto de contacto entre la empresa y el cliente
Punto de contacto entre la empresa, los colaboradores y otras áreas de soporte
Identificación de acuerdos contractuales
Reportes de servicios
Revisión de indicadores
Realización de KPI´s clave para presentación
Análisis de información
Administración de proyectos

Requirements
- Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información, computación, sistemas o afín (Titulado)
- 3 años de experiencia en coordinación de equipos de trabajo
- Disponibilidad de horario y viajar
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio.
-Conocimientos en ITIL,



Service Now, Manage Engine y Excel
-Conocimiento en herramientas de ITSM.
-ITIL, metodologías de Project Management y reportes con KPIs.
-Procesos administrativos (tiempos extra, vacaciones, etc.)
-IA Prompt Gemini/Copilot
-Licencia para conducir.
-Inglés conversacional

Buscamos personas con:
✔️ Capacidad de análisis y resolución de problemas.
✔️ Comunicación efectiva.
✔️ Proactividad y orientación a resultados.
✔️ Trabajo en equipo.
✔️ Atención al detalle y documentación clara.

Benefits
Ofrecemos:

Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de Ley

Si te interesa formar parte de un entorno ágil y contribuir a coordinar un gran equipo de trabajo queremos conocerte

Postúlate enviando tu CV o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.

📌 Coordinador de soporte de TI en sitio (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro