Objetivo del puesto:Evaluar y asegurar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, garantizando que se cumplan los estándares de servicio y mejorando continuamente la experiência del cliente.
Perfil:Estudiante a partir de 5to semestre en áreas como Administración, Psicología, Comunicación o afines.
Experiência: Mínimo 6 meses de experiência en un call center, preferiblemente en roles de calidad o contestando llamadas.
Habilidades:- Organizado, Analítico, Vibrante, Indispensable trabajo en equipo y destacado atención a los clientesFunciones principales:- Realizar auditorías de llamadas y otros canales de comunicación (correo electrónico) para evaluar la calidad del servicio.




Identificar tendencias y patrones en las interacciones con los clientes para proponer mejoras en procesos y capacitación.
Colaborar con el equipo de capacitación para diseñar programas de formación basados en los hallazgos de calidad.
Participar en reuniones de equipo para discutir resultados y estrategias de mejora.
Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en atención al cliente y calidad.
Horario: Lunes a Viernes 8am-1pm (presencial)- Prestaciones:- Confiable de Traslados- Pago semanalTipo de puesto: Medio tiempoSueldo: $5, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante De Calidad Monterrey
🏢 One Card
📍 Monterrey