Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de
colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la
investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro contexto. Aquí
puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental:
imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las
personas y a la comunidad.

Esta oportunidad es para ti

Únete al tec y transforma el futuro junto a nosotros

¿Qué harás?

Siendo Especialista de TI, el reto principal es asegurar la continuidad
operativa y la satisfacción de la comunidad universitaria mediante la resolución
ágil de incidencias tecnológicas en el primer nivel de contacto, garantizando
que el hardware, software y servicios digitales sean facilitadores del proceso
de enseñanza-aprendizaje y la gestión administrativa.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

* Soporte especializado a usuarios: Atención especializada vía remota o en
sitio en atención a equipos de cómputo, impresión, videoconferencias y/o




redes mediante el uso de herramientas involucradas con la tecnología y su
configuración, incluyendo plataformas de colaboración como TEAMS o ZOOM.
* Gestionar de forma eficiente nuevas herramientas y/o estrategias para otorgar
soporte: investigando y analizado los procesos, el software y hardware, que
puedan apoyar a la mejora y crecimiento de la institución mediante los
servicios de TI en sus diferentes actividades.
* Evaluar de forma presencial las fallas reportadas por usuarios para
determinar si la solución es inmediata o requiere escalación a niveles
superiores.
* Dominar las herramientas tecnológicas que soportan la vida académica
estudiantil y administrativa, resolviendo problemas y asesorando a los
usuarios en dudas e inquietudes, enmarcado en las mejores prácticas
profesionales de la industria.
* Experiencia en soporte técnico en equipos con sistema
operativo Windows, MACOS, IOS, IPADOS.
* Administrar el inventa

📌 Especialista de TI (Álvaro Obregón)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Álvaro Obregón