posición: subdirector(a) de spa para trabajar en hotel de lujo

referencia: bdtrsp-li-l0094-rmq

lugar de trabajo: riviera maya, quintana roo

descripción: cadena hotelera de lujo con presencia en la riviera maya busca subdirector(a) de spa para liderar estratégica y operativamente el área de spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio,

excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de spa.

responsabilidades y funciones principales:

- definir y ejecutar la estrategia integral del spa, alineada a los objetivos generales de la compañía.
- impulsar el crecimiento comercial del área: incremento de ingresos, ticket promedio, penetración de huéspedes, upselling y cross-selling.
- garantizar la operación diaria del spa bajo los más altos estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.
- liderar, desarrollar y dar seguimiento a equipos operativos amplios y multidisciplinarios.
- asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad y spa de lujo (forbes, cristal, lqa/lpa).
- analizar indicadores fundamental del negocio (revenue, ticket promedio, penetración, productividad) para la toma de decisiones.




- colaborar de forma transversal con las áreas de ventas, marketing y dirección para el desarrollo del negocio.

experiencia:

- aproximadamente 7 años de experiencia en dirección, subdirección o gerencia senior de spa.
- experiencia sólida y comprobable en operación de spa dentro de hotelería de lujo, resorts o wellness.
- experiencia liderando equipos amplios y operaciones de alta complejidad, con resultados comerciales cuantificables.

conocimientos:

- estándares de hospitalidad y spa de lujo (forbes, cristal, lqa/lpa).
- sistemas de gestión de spa (book4time o similares).
- deseable manejo de erp (sap u otros sistemas administrativos).
- microsoft office nivel intermedio-avanzado (excel, powerpoint).
- inglés nivel avanzado indispensable.
- liderazgo cercano, orientado al desarrollo de equipos y a resultados, sin recurrir a modelos autoritarios.
- visión estratégica y comercial del negocio de spa.
- alta compatibilidad con una cultura de servicio y hospitalidad de lujo.
- habilidad de comunicación ejecutiva para presentar resultados, estrategias e indicadores ante dirección.

estudios:

licenciatura concluida en administración, hotelería, turismo, relaciones internacionales, hospitalidad

#j-18808-ljbffr

📌 Subdirector(a) de spa - estrategia y operación de lujo (México)
🏢 Agudiza Ingeniería
📍 México